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お客様の声
お問い合わせの多い質問をまとめました。

サービス全般についてのご質問

  1. 1. 電話やメールで相談に乗ってもらえますか?
    具体的な御相談は応じかねますが、弊所のサービスについてのご説明は詳しくさせて頂きます。面談でのご相談は別途費用(5,000円)が発生致します。 ただし、『注文住宅検査サービス』に限り、1回のみ無料で面談にて御相談に応じます。
  2. 2.電話でサービスの申し込みはできますか?
    はい、できます。 申込内容の詳細を電話にてお聞きする為、少々時間を頂くことをご了承願います。
  3. 3.延べ面積とはどの面積をいうのですか?
    延べ面積とは、2階建ての住宅でしたら、建物の1階の床面積と2階の床面積を合計した面積をいいます。物件案内のチラシ等では“建物面積”と記載されていることが多いです。不動産会社様等に一度御確認願います。
  4. 4.標準調査と総合調査の違いはなんですか?
    標準調査における床下及び屋根裏の調査は点検口から確認できる範囲となります。よって、確認できる範囲が限定されると建物状態を正しく把握する為の情報が少なくなります。
    一方、総合調査は、「床下詳細調査」及び「屋根裏詳細調査」のオプションサービスを付加した調査となり、より精度の高い住宅診断ができるようになります。 多くのお客様から『総合調査』を選択して頂いております。ただし床下や屋根裏に侵入できない場合は標準調査となりますので事前に点検口の有無をご確認下さい。

ホームインスペクションサービスについてのご質問

  1. 1. 検査に立ち会わなければいけませんか?
    はい。基本的に立会って頂きます。しかし御都合が悪くなることもあるでしょうから弊所のみで検査をすることは可能です。できる限り立会われることをお勧め致します。
  2. 2.検査にはどのくらい時間がかかりますか?
    マンションでは2時間、一戸建てでは3時間前後時間を頂きます。状況によっては更にお時間を頂く事もございます。
  3. 3.検査する方は何名来られますか?
    基本1名にて検査させて頂きます。ただし当方の都合上、2名にて検査させて頂く場合もございます。
  4. 4. 一戸建ての建物検査で、床下にもぐったり、屋根裏に入って検査してもらえますか?
    はい。ただし床下や屋根裏の検査はオプションサービスとなっております。床下に十分なスペースがない場合や点検口がない場合はできかねます。
    また屋根裏につきましても、点検口がない場合や人の荷重で天井を破損してしまうかもしれないと判断した場合はできかねます。通常のサービスでは点検口から目視等で出来る限りの検査を行います。
  5. 5. 中古住宅ではどのような書類が必要となりますか?
    中古住宅ではなかなか図面や書類を用意するのは大変でしょう。出来る限りの資料を収集してください。その資料を参考に検査致します。
  6. 6. まだ所有者の方が居住中の中古住宅の購入を考えています。検査はできますか?
    現在の状況によって検査できない部分があるでしょうから、所有者の方にご理解を得ながら可能な限り検査させて頂きます。
  7. 7. 住んでいる住宅で気になる部分があります。そこだけ検査していただきたいのですができますか?
    はい。事前にどのような状況なのか御相談頂ければ、費用等見積りさせて頂きます。
  8. 8. 空家の中古住宅ですが、電気や水道の確認はできますか?
    事前に不動産会社様に電気及び水道の使用が可能かどうかご確認ください。一般的に空家の場合、電力会社との契約が解除されている場合が多く、電気の確認ができないケースがほとんどです。一方水道に関しては、水道メーターが無かったり、取り付けたままであったりまちまちです。水道メーターが取り付けられてある場合は確認することができます。ただし使用者又は行政の許可が必要ですので事前に許可を得て頂く必要があります。
  9. 9. 何を基準に診断するのですか?
    弊所では、平成25年6月17日に国土交通省が、中古住宅・リフォームトータルプラン(平成24年3月)に基づいて、消費者が中古住宅の取引時点の物件の状態・品質を把握できるようにするため、第三者が客観的に住宅の検査・調査を行うインスペクションにつき、検査・調査を行う者の技術的能力の確保や検査・調査の項目・方法等のあり方について検討を行いとりまとめた「既存住宅インスペクション・ガイドライン」を基準に診断致します。

注文住宅検査サービスについてのご質問

  1. 1. どの時期に依頼すればいいですか?
    最低、工事着手の1週間程度前にご依頼ください。急な御依頼にも対応致しますが、より早い段階での御依頼をお勧め致します。
  2. 2. 施工会社は検査に立ち会わなければいけませんか?
    立会いの強制はしてはいません。施工会社様のご担当者の御都合もあるでしょうからお打ち合せをさせて頂き、双方がより円滑に業務ができる様、その都度立会いの可否を決定致します。
  3. 3. もうすでに着工してしまっていますが、注文住宅検査サービスをしてくれませんか?
    はい。検査回数及びタイミングについてご相談させて頂きます。検査回数、費用が決まりましたらサービスを開始致します。
  4. 4. 公的な第三者機関による検査があると聞いたのですが、注文住宅検査サービスとの違いはなんですか?
    住宅性能表示制度による検査では、その住宅が災害時の安全性や良好な環境性を有するかどうかを評価する為の検査を行います。注文住宅検査サービスでは、設計図書どおりか、施工不良施工ミス・手抜き工事が無いかなど、お客様に代わり品質中心の検査を致します。
  5. 5. 民間の第3者機関の検査を入れると、施工会社は嫌がりませんか?
    第三者機関の検査が入ることに難色を示す施工会社様でしたらあなたはどう思いますか? あなたの夢のマイホームを託すことができる施工会社様かどうか容易にわかるはずです。 弊所は、単なる粗探しや施工会社様を非難することを目的としておりません。安心して住めるマイホームの完成のためサービスをご提供しております。
  6. 6. 指摘箇所は、施工会社に自分で伝えなければなりませんか?
    弊所が責任を持って、施工会社様のご担当者に連絡し、是正のお願いをさせて頂きます。 その後お客様にメール・FAX等でお打合せ内容をご報告致します。
  7. 7. 施工会社との関係がぎくしゃくしないか心配です。
    弊所はお客様と施工会社様との関係を悪化させることなく、施工会社様に誠実な対応をして参ります。 顧客満足を第一に双方取り組むべきだと施工会社様には御理解頂く様努めますのでご安心下さい。
  8. 8. 指摘箇所が是正されたかどうか、どうチェックしますか?
    施工会社様のご担当者に是正後の写真を撮影して頂き、弊所にメールを頂きます。次回検査においてチェックし、お客様へメール・FAX等でご報告致します。
  9. 9. 土日祝日でも検査をしてくれますか?
    はい。工程の進捗に合せて検査を実施致します。
  10. 10. 検査基準は何を基準としていますか?
    検査基準は、基本的にフラット35技術基準対応の木造住宅工事仕様書(木造在来工法の場合)、枠組壁工法住宅工事仕様書(2*4工法の場合)を基準に検査致します。工事仕様書に記載のない部分に関しては各検査時の工事の一般的な施工法や仕様に準拠致します(例:鉄筋検査…JASS5)。施工会社様によって独自の仕様や基準があるケースもあると思いますので、事前に図面や資料を頂ければ、その仕様・基準を優先します。基準が明記されていないものは前述の弊所基準で検査致します。

内覧会同行サービスについてのご質問

  1. 1. 何名の方が立ち会ってくれますか?
    基本1名にて検査させて頂きます。ただし当方の都合上、2名にて検査させて頂く場合もございます。
  2. 2. 内覧会での立会時間はだいたいどのくらいですか?
    マンションでは2時間、一戸建てでは3時間前後時間を頂きます。延べ床面積等により検査時間が変わってきます。
  3. 3. 再内覧会に立ち会っていただけますか?
    御希望であれば立会わせて頂きます。ただし別途料金がかかることをご了承願います。
  4. 4. 依頼したいのですがまだ日時が決まっていません。どうしたらいいでしょうか?
    日程が決まり次第御依頼下さい。通常1週間程度前に御依頼頂いております。
  5. 5. 売主の方から「内覧会は30分くらいでお願いします」と言われました。30分でできますか?
    弊所では、短時間でサービスを提供しておりません。建物の状態を調査するにはそれなりの時間が必要となってきます。その旨を事前に売主様等にお伝え下さい。売主の方にも時間の制約があるでしょうから、検査終了後には立会って頂き、手直しすべき箇所、不具合箇所等をお伝え致します。
  6. 6. 不具合箇所は、施工会社に自分で伝えなければなりませんか?
    弊所が誠意を持って、内覧会当日、施工会社様のご担当者に不具合箇所をお伝えし是正依頼までさせて頂きます。 弊所からお伝えすることで是正して頂けるケースがほとんどです。ご安心下さい。
  7. 7. 先日内覧会に行き、不備を発見しました。再内覧会へ自分だけで行くのは不安なのでサービスを利用したいのですが?
    喜んで立会わせて頂きます。弊所のサービスを行いますので基本的に内覧会同行サービスと同じ費用が発生致します。ただし、依頼内容によっては御相談に応じさせて頂きます。


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